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诚信消费平台 构建诚信乐山消费

作者:祝谦     来源:本站原创     发布时间:2021年11月12日    点击数:

  在刚刚过去的“双11”,相信有不少朋友都趁着这个购物节好好地享受了一把“买买买”,在我们购物的过程中,最关注的当然是产品的质量和商家的服务,也就是我们说的消费诚信。而我们也了解到为构建诚信的消费环境,我们的市场监管部门,就建立了这样一个特别的平台。

 “国庆期间,我们通过平台受理了一个游客的投诉,他在一个商家那里买了一瓶矿泉水,这个矿泉水的价格与市场价格相差很大,他认为自己的权益受到了侵害,我们在平台收到消息后,立即派工作人员到现场进行了处理从收到投诉到处理完毕,我们只用了半个小时,相比其他投诉渠道和方式来说,这个平台的处理速度是最快的,最便捷的,也是最高效的。”

区市场监管局通江一所副所长宋珂告诉我们,他所说的投诉平台,是我们乐山市作为全省首批放心舒心消费城市创建试点城市,着力打造的“诚信消费平台”。所有加入了我们平台的商家,在它店铺的显眼处都有这样的一个二维码,大家可以通过扫描二维码查询到各个商家的信用公示信息,即营业执照、许可证等证照内容如果发生消费纠纷,也可以在平台上进行投诉,我们会及时有效地解决,实现明明白白消费宋珂说到。

  据悉,“诚信消费平台”实行商家“一店一码”,目前在市中区已经覆盖的市场主体3432户,消费者关注人数达到1.5万人次,受理咨询投诉50件。不少商家入驻平台后表示,不仅提升了品牌的关注度,同时也促进他们为消费者提供更好的服务。目前,我们加入这个平台之后,在我们原有的客诉处理的平台之上,为我们商家打通了和顾客之间一对一的渠道,包括也接受到了市场监管方第三方的监管,这样不仅方便了我们对顾客疑问的处理,也加快了我们处理客诉的速度,方便我们做好自己服务的提升乐山世豪广场商业管理有限公司企划客服部经理曾霜说。

  记者从区市场监管局了解到,“诚信消费平台”目前已在市中区创建包括乐山世豪在内的示范商场22个,示范景区3个,美食示范街12条。下一步市场监管部门也将积极推动“诚信消费平台”覆盖更多商家,提升消费环境的监管,提高消费体验舒适度和满意度,积极构建放心舒心的诚信乐山消费环境。


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