为打造优质高效的医保服务，区医保局全方位扎实推进作风整顿工作，推动政风行风建设不留死角。
强化组织保障，提高责任担当
局领导高度重视政风行风建设工作，召开党组（扩大）会议，深入剖析医保局政风行风短板，研析整改方案，安排部署整改措施。同时，成立由局长任组长的政风行风建设领导小组，由主要领导亲自抓，分管领导具体抓，股室负责人抓落实。全局上下形成合力全面推进政风行风建设，形成横向到边、纵向到底的责任体系。
区医保局召开政风行风整顿专题大会
强化整顿力度，提高政治站位
召开政风行风整顿专题大会，直面差距、正视问题、全力整改。各股室全面梳理政风行风建设的“难点、赌点、痛点”，着重查找服务态度、服务环境、服务流程三大方面的弱点。建立长效机制，完善《工作管理制度汇编》，制定《乐山市市中区医保窗口工作人员考核办法》，从“服务环境标准化、服务质量标准化、服务时效标准化”规范窗口工作人员的作风纪律。
区医保局待遇审核窗口
强化学习培训，提高队伍素质
以会代训，每周五各业务股室分别召开例会，执行“周五课堂”学习制度，集中学习医保政策、交流业务经办经验。全体干部职工严格执行首问责任制、一次性告知制度，能办理的业务及时办理，未在权限范围的业务及时告知群众办理途径和办理方式，避免群众多跑路。
区医保局医保征缴窗口
医疗保障部门是重要的民生部门，政风行风的“优良差”直接关系到参保群众的切身利益。2021年，区医保局将从细微抓起、从实效抓起，坚决克服庸懒散作风，切实提升医疗保障服务形象和服务能力，提高参保群众的满意度。